1. Consigo rastrear o minha Compra?
Sim. As informações de rastreio sobre seu pedido serão enviadas para o seu e-mail, você poderá acompanhar todo o trajeto através do site do Melhor Envios.
Rastreio do seu pedido aqui: Rastrear
2. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
Nossos produtos são enviados pelos Correios no mesmo dia útil ou o próximo dia útil após a sua compra. O prazo depende do CEP do destinatário e método de envio escolhido na hora da compra.
3. Posso fazer minha Compra no Site e buscar os produtos adquiridos na loja física?
Sim. Os produtos divulgados na nossa loja virtual podem ser retirados em loja física após 24 horas.
4. Posso atualizar o meu endereço de entrega após a compra ter sido feita ?
Caso tenha colocado algum dado incorreto, entre em contato o mais rápido possível com a nossa equipe de suporte do site por WhatsApp (82) 9 91256394.
5. Em caso de devolução, depois de quanto tempo vou ter a restituição dos valores pagos?
Quando sua devolução chegar em nossa loja, os produtos passarão por um controle de qualidade, e após esse processo emitimos um código de cupom virtual ou realizaremos o estorno do valor no meio de pagamento escolhido na hora da compra. Saiba mais sobre nossa Política de Trocas.
1. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
No momento aceitamos apenas cartões de crédito de todas as bandeiras e PIX.
2. Quais são os prazos para estorno?
A Neilsen Store pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 48 (quarenta e oito) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito. Para mais informações, leia a nossa Politica de Troca.
3. Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?
Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento por WhatsApp (82) 9 91256394.
4. Quais são as formas de parcelamento?
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 3 (três) vezes sem juros.
